Rainer Kröning, Berlin

Fishbone Diagram - Ursachen-Folgen-Kette - Ursache-Wirkungs-Diagramm

Application - Use - Example - Tools - Templates

Application

A diagram showing one problem and its large number of possible causes. The detailed causes will be attached to a small number of categories. So the completet diagram looks like the skeleton of a fish.

The fishbone diagram is used for

Use

Write the problem on the right-hand side of the Page. Draw a large arrow pointing towards the problem.
Draw smaller arrows indicating the main categories of causes (a good many times 6-M-Method: Man, Management, Material, Method, Machine und Milieu (ambience)).
Brainstorm for detailed causes within the main categories. Attach each detailed cause to the appropriate main category.
Break down the detailed causes by brainstorming for further particulars.

Example

A search for potential error causes.

Sheet Fishbone Diagram

Tools

MS Excel.

Templates

EXCEL Form: Fishbone Diagram

Weisheit

Die Anzahl unserer Neider bestätigen unsere Fähigkeiten.

Oscar Wilde
1854 – 1900
irischer Schriftsteller

Musikerwitz

Ein Großgrundbesitzer gibt ein Fest. Die Bevölkerung der umliegenden Dörfer und auch Gäste aus der Großstadt sind eingeladen. Es ist wie auf einem Volksfest. Zwei Musikkapellen sollen für Stimmung sorgen. Die eine spielt pausenlos, während die andere keinen Ton von sich gibt.
Ein Gast aus der Großstadt fragt den Gastgeber nach dem Grund: "Wieso haben Sie eine zweite Musikkapelle, die nicht spielt?"
Antwortet der Gastgeber verwundert: "Ist doch klar! Diese Musikkapelle ist für jene Gäste, die nicht tanzen!"